Masih ingat dengan ungkapan pembeli ialah raja?. Ungkapan itu sepertinya terdengar sederhana, namun berarti bagi citra perusahaan dalam memuaskan pembeli. Bagaimana tidak, bisa dibayangkan apa yang terjadi dengan perusahaan jika pembeli yang tidak puas dengan pelayanan. Kemudian, enggan untuk mengkonsumsi produk perusahaan. Hal itu tentunya mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan.

Prinsip pembeli adalah raja menjadi sebuah hal yang dipegang teguh oleh pengelola Hotel Arcadia, sebuah hotel berbintang yang terletak di Jalan KH Wahid Hasyim nomor 114, Jakarta. Di hotel ini, mulai dari pelayan sampai petugas keamanan berusaha untuk memberikan kepuasan melayani para tamu. Hal itu terlihat dari slogan ”15 menit melayani konsumen” yang tertera dalam brosur di tiap kamar dan pin yang dipakai oleh karyawan hotel tersebut. Detail.. »

Saya tahu hotel ini telah berdiri sejak 60-an tahun. Saya berpikir bahwa hotel akan menemukan bangunan kuno, furnitur … hal ketinggalan jaman. Tetapi tinggal di hotel ini, saya pikir semua terbantah. Bangunan cukup baik, bahkan baru sebagai konstruksi. Furniture di dalam kamar, seperti lemari, televisi dan tempat tidur, dalam tiga kondisi. Saluran TV kabel juga disediakan. Berikut adalah hotel’s 60 tahun? Benar-benar membuat saya kagum. Tampaknya tidak ada satu jika Anda mencoba.